Hinweis: Diese Zusatz-AGB gelten ergänzend zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Vendabel.
Soweit diese Zusatz-AGB keine spezielleren Regelungen enthalten, gelten die Bestimmungen der allgemeinen AGB von Vendabel.

Begriffsdefinitionen
Kunde: Vertragspartner von Vendabel, der den Hosted Marketplace nutzt.
Plattform: die von Vendabel bereitgestellte Software- und Hostingumgebung für digitale Marktplätze.
Vertrag: die Vereinbarung über die Nutzung und Bereitstellung der Leistungen von Vendabel.
Anbieter: Verkäufer oder Händler, die ihre Produkte oder Dienstleistungen über den vom Kunden betriebenen Marktplatz anbieten.

1. Geltungsbereich
Diese Zusatzbedingungen gelten für die Nutzung und Bereitstellung des Vendabel Hosted Marketplace sowie der dazugehörigen mobilen Anwendungen (iOS & Android).
Sie ergänzen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vendabel Services und gehen diesen im Konfliktfall vor, soweit es sich um Hosting-, Plattform- oder App-bezogene Leistungen handelt.

2. Leistungsumfang
Vendabel stellt dem Kunden eine individuell eingerichtete, cloudbasierte Marktplatzplattform zur Verfügung.
Der Leistungsumfang umfasst die technische Bereitstellung, das Hosting, Sicherheits- und Wartungsdienste sowie optional mobile App-Zugänge.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Bestellung und den gewählten Optionen (monatlich oder jährlich).

3. Nutzungsrechte & Nutzungsbedingungen
Der Kunde erhält für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Verwendung der bereitgestellten Plattform, Softwarekomponenten und Apps.
Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Vermietung oder der Betrieb im Namen Dritter ist ohne schriftliche Zustimmung von Vendabel unzulässig.

Die Nutzung des Vendabel Hosted Marketplace und aller zugehörigen Funktionen ist ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zulässig.
Untersagt sind insbesondere:

  • das Hochladen oder Verbreiten rechtswidriger, diskriminierender, irreführender oder urheberrechtsverletzender Inhalte,
  • Manipulationen am System oder unautorisierte Zugriffe,
  • der Missbrauch der Plattform zur Erhebung oder Weitergabe personenbezogener Daten Dritter ohne deren Zustimmung.
  • Vendabel behält sich das Recht vor, bei Verstößen den Zugang ohne Vorankündigung zu sperren oder Inhalte zu entfernen.

Ergänzend gelten die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Vendabel, abrufbar unter https://www.vendabel.com/nutzungsbedingungen/

4. Verfügbarkeit & Wartung
Vendabel gewährleistet eine durchschnittliche Systemverfügbarkeit von 98 % im Jahresmittel.
Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Systemanpassungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Diese werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptbetriebszeiten durchgeführt.
Über geplante Wartungsfenster wird der Kunde rechtzeitig informiert.

Service-Level (SLA):
Reaktionszeit Standard-Support: innerhalb von 24 Stunden (werktags)

Reaktionszeit Premium-Support: innerhalb von 8 Stunden (werktags, optionales Upgrade)

Systemausfälle werden mit höchster Priorität behandelt.

5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet,

  • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen,
  • die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke zu verwenden,
  • ausschließlich Produkte und Inhalte anzubieten, die gesetzlichen und ethischen Standards entsprechen,
  • beim Einsatz der Plattform die geltenden Datenschutz-, Wettbewerbs- und Verbraucherschutzgesetze einzuhalten.

Vendabel ist berechtigt, bei Verstößen Inhalte oder Zugänge temporär oder dauerhaft zu sperren.

6. Preise & Zahlungsbedingungen
Die Gebühren für den Vendabel Hosted Marketplace ergeben sich aus der Bestellung (monatlich oder jährlich).
Zahlungen sind im Voraus fällig. Bei Zahlungsverzug ist Vendabel berechtigt, den Zugang bis zur Begleichung der offenen Beträge zu sperren.
Preisänderungen werden mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich angekündigt.

7. Laufzeit & Kündigung
Der Vertrag wird je nach gewähltem Modell (monatlich oder jährlich) geschlossen.
Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um den gleichen Zeitraum.
Kündigungen müssen schriftlich (E-Mail oder Brief) bis spätestens 14 Tage vor Laufzeitende erfolgen.

8. Haftung
Vendabel haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen.
Für Datenverluste, Systemausfälle oder Nutzungseinschränkungen infolge von Wartungsarbeiten, externen Störungen oder höherer Gewalt wird keine Haftung übernommen.

9. Datenschutz & Datensicherung
Vendabel verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Der Kunde bleibt verantwortlich für die von ihm eingestellten Inhalte und Daten seiner Anbieter und Endkunden.
Vendabel führt regelmäßige Backups durch; eine zusätzliche Datensicherung obliegt dem Kunden.
Datenexport: Der Kunde hat das Recht, während der Vertragslaufzeit und bis 14 Tage nach Vertragsende eine Kopie seiner Daten in strukturierter Form (z. B. CSV oder XML) anzufordern.
Ergänzend gilt die aktuelle Datenschutzerklärung von Vendabel, abrufbar unter: https://www.vendabel.com/datenschutz/

10. Support & Updates
Vendabel stellt während der Vertragslaufzeit technischen Support sowie regelmäßige Software- und Sicherheitsupdates bereit.
Erweiterte Anpassungen, Schulungen oder Sonderentwicklungen werden gesondert angeboten und abgerechnet.

11. App-Store-Richtlinien
Der Kunde erkennt an, dass mobile Anwendungen (Apps) von Drittanbietern wie Apple und Google verwaltet werden.
Änderungen dieser Richtlinien können die Verfügbarkeit, Veröffentlichung oder Funktionsweise der App beeinflussen.
Vendabel übernimmt hierfür keine Haftung, bemüht sich jedoch, betroffene Kunden zeitnah zu informieren und Lösungen anzubieten.

12. Vertraulichkeit / Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, Zugangsdaten, Geschäftsprozesse und Vertragsinhalte, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

13. Referenznutzung (Marketing-Erlaubnis)
Vendabel ist berechtigt, den Marktplatz und das Firmenlogo des Kunden als Referenz zu Marketing- oder Präsentationszwecken zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.

14. Technische Übergabe / Offboarding
Nach Vertragsende kann der Kunde gegen eine vereinbarte Aufwandspauschale die technische Übergabe seiner Daten oder Systeme auf einen eigenen Server beauftragen.
Nach 14 Tagen ohne Beauftragung werden die verbleibenden Daten gemäß Datenschutzrichtlinie gelöscht.

15. Beendigung der Leistung
Nach Vertragsende wird der Zugang zur Plattform deaktiviert.
Eine Datenübertragung oder Exportmöglichkeit besteht innerhalb der oben genannten Frist. Danach werden sämtliche Daten gelöscht.

16. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Vendabel haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle infolge höherer Gewalt, technischer Störungen Dritter, staatlicher Eingriffe, Naturkatastrophen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Vendabel liegen.

17. Änderung der Leistungen oder AGB
Vendabel ist berechtigt, den Leistungsumfang oder diese Zusatz-AGB bei technischen Neuerungen oder gesetzlichen Änderungen anzupassen.
Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert und kann innerhalb dieser Frist schriftlich widersprechen.

18. Drittsoftware & Schnittstellen
Für die Nutzung von Drittsoftware oder externen Schnittstellen (z. B. Zahlungsanbieter, Versanddienste, SEO-Tools) gelten die jeweiligen Bedingungen der Drittanbieter.
Vendabel übernimmt keine Haftung für deren Funktionsfähigkeit, Sicherheit oder Verfügbarkeit.

19. Sprache & Auslegung
Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst.
Im Falle von Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die deutschsprachige Fassung massgebend.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen ausschliesslich der Verständlichkeit.

20. Vertragsübertragung / Nachfolge
Vendabel ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern die Leistungserbringung gleichwertig bleibt.
Der Kunde wird über eine solche Übertragung informiert.

21. Kommunikation & Schriftform
Rechtserhebliche Mitteilungen (z. B. Kündigungen, Änderungen) können elektronisch per E-Mail erfolgen, sofern deren Zugang nachweisbar ist.
Elektronische Dokumente gelten als rechtsgültig zugestellt, sobald sie an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurden.

22. Kontakt & Support
Für technische oder vertragliche Anfragen steht der Vendabel Support zur Verfügung:
E-Mail: support-ch@vendabel.com

23. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

24. Urheberrechtlicher Hinweis
Die Inhalte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), einschliesslich ihrer Formulierungen, unterliegen dem Urheberrecht des Verfassers.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser AGB oder wesentlicher Teile davon – sei es vollständig oder in Auszügen – ist ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers nicht gestattet.
Die unautorisierte Übernahme oder Verwendung, insbesondere für kommerzielle Zwecke oder zur Nutzung in eigenen Geschäftsmodellen, kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

25. Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den über den Onlineshop geschlossenen Verträgen ergeben, ist das Kantonsgericht Zug als zuständiges Gericht am Sitz des Unternehmens in 6330 Cham, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausgabe: 02. November 2025
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