Bewertungslöschungsantrag

Das Bewertungssystem auf Vendabel dient als gegenseitige Kontrolle zwischen Käufer:innen und Verkäufer:innen. Grundsätzlich trifft der Kundendienst keine Entscheidung darüber, welche Partei im Recht ist.

Bitte wende dich daher immer zuerst direkt an die betroffene Person und erkläre, warum du die Bewertung für unangebracht hältst und eine Entfernung wünschst. Viele Missverständnisse lassen sich so direkt klären.

Wichtig: Bitte beachte, dass Vendabel nicht verpflichtet ist, Bewertungen zu löschen. Eine Entfernung erfolgt ausschließlich in klar definierten Ausnahmefällen.

Wichtig für Verkäufer:innen: Bewertungen, die sich auf lange Lieferzeiten (z. B. Verfügbarkeit) oder hohe Versandkosten (z. B. kein Sammelversand) beziehen, werden nicht gelöscht – selbst wenn diese Informationen im Angebot klar angegeben wurden. Bitte gestalte deine Angebote entsprechend transparent und kundenfreundlich, um negative Bewertungen zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.


Vendabel Bewertungslöschungsantrag
Um welche Bewertung handelt es sich?   
Betreff  
Warum die Bewertung gelöscht werden soll   
Datum der Bewertung   
Artikelnummer  
Link zur Bewertung oder zum Profil  
Name oder Mail des Bewerters  
Beschreibung   
Anrede   
Vorname  
Nachname  
E-Mail  
Tel.  
Vendabel Abo Status   
Account Mail oder Shop URL  
Bevorzugte Sprache   
Anhang   
Dateien anhängen
Sämtliche Dateien dürfen bis zu 20 MB groß sein.
   
Version 1.01

Wichtig: Nachdem Sie Ihre Daten mit dem Button „Übermitteln“ bestätigt haben, wird der Bildschirm kurz weiss. Anschliessend erscheint oben eine Meldung in einem grünen Balken mit folgendem Text: „Vielen Dank. Ihr Formular wurde erfolgreich übermittelt. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden nun automatisch zur Startseite weitergeleitet.“

Bitte haben Sie einen Moment Geduld, während die Weiterleitung erfolgt.

Wann prüft Vendabel die Löschung einer Bewertung?

Vendabel prüft die Löschung einer Bewertung ausschließlich in folgenden Ausnahmefällen:

  • Der Bewertungskommentar enthält vulgäre, obszöne oder beleidigende Inhalte

  • Der Kommentar gibt persönliche Daten des Verkäufers oder Käufers preis

  • Es liegt ein Fall von Bewertungserpressung oder Rachebewertung vor

  • Ein Friedensrichter hat zugunsten des betroffenen Mitglieds entschieden

  • Die Bewertung ist nachweislich falsch (z. B. durch Liefer- oder Zahlungsbeleg belegbar)

  • Der Bewertende ist mit der Löschung ausdrücklich einverstanden

  • Der Artikel wurde als Fälschung bewertet, obwohl dies nicht nachgewiesen werden kann

Zusätzlich kann eine Bewertung in folgenden Fällen geprüft und ggf. entfernt werden:

  • Die Bewertung wurde versehentlich beim falschen Anbieter oder zur falschen Transaktion abgegeben

  • Es liegt eine doppelte Bewertung zur gleichen Transaktion vor

  • Es wurde keine tatsächliche Transaktion abgeschlossen (z. B. bei abgebrochenem Kauf oder Fake-Anfrage)

  • Der Bewertungskommentar enthält rechtswidrige Inhalte, etwa Diskriminierung, Hassrede oder üble Nachrede

  • Die Bewertung verstößt gegen die allgemeinen Bewertungsrichtlinien, z. B. durch Werbung, Spam oder unsachliche Inhalte

Weitere Hinweise zur Bewertungslöschung

Vendabel ist nur in den oben genannten Ausnahmefällen berechtigt, Bewertungen zu prüfen und ggf. zu löschen. Für alle anderen Bewertungen besteht keine Pflicht und keine Befugnis zur Entfernung.

  • Löschanträge, die nicht unter die genannten Kriterien fallen, werden ohne weitere Mitteilung abgelehnt.

  • Anträge mit unvollständigen oder falschen Angaben (z. B. fehlerhafte Artikelnummer oder unklare Zuordnung) können ohne Rückmeldung abgeschlossen werden.

  • Telefonische Anfragen zu Bewertungslöschungen werden nicht bearbeitet. Bitte nutzen Sie ausschließlich das vorgesehene Online-Formular.

Um eine faire und zügige Bearbeitung zu ermöglichen, achten Sie bitte auf vollständige und korrekte Angaben – inklusive Artikelnummer, Beschreibung des Falls und relevanter Nachweise.