Online-Rückerstattungsschutz melden
Sollte es bei einem Einkauf auf Vendabel zu einem Problem gekommen sein – etwa weil die Ware nicht geliefert wurde, nicht der Beschreibung entspricht oder der Verkäufer nicht reagiert –, können Sie hier eine Rückerstattungsanfrage stellen. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und prüfen jeden Fall sorgfältig. Der Schutz unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität.
Fall wegen Rückerstattungsschutz stellen
Wenn Sie eine Rückerstattung im Rahmen des Rückerstattungsschutzes beantragen möchten, schildern Sie den Vorfall bitte so genau wie möglich. Geben Sie alle relevanten Informationen an, wie zum Beispiel den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse des Verkäufers, den Produktlink oder die Artikelnummer, das Datum der Bestellung und Zahlung sowie den bisherigen Verlauf der Kommunikation. Fügen Sie – falls vorhanden – bitte auch Screenshots, Zahlungsbelege oder sonstige Nachweise bei. Je detaillierter Ihre Angaben sind, desto schneller und gezielter können wir Ihren Antrag prüfen und entsprechend reagieren.
Wichtig: Nachdem Sie Ihre Daten mit dem Button „Übermitteln“ bestätigt haben, wird der Bildschirm kurz weiss. Anschliessend erscheint oben eine Meldung in einem grünen Balken mit folgendem Text: „Vielen Dank. Ihr Formular wurde erfolgreich übermittelt. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden nun automatisch zur Startseite weitergeleitet.“
Bitte haben Sie einen Moment Geduld, während die Weiterleitung erfolgt.
Du hast noch Fragen?
Kontaktiere uns unter hello@vendabel.com oder telefonisch unter +41 (0) 61 500 59 15. Wir freuen uns darauf, dir zu helfen!
