1. Work Order Management
Mit dem integrierten Work Order Management behalten Sie alle Serviceaufträge im Blick – von der Anfrage bis zur Fertigstellung.
Erstellen, planen und verfolgen Sie Arbeitsaufträge in Echtzeit, inklusive Kundendaten, Materialien und Statusmeldungen.
So stellen Sie sicher, dass jeder Einsatz effizient, termingerecht und transparent abgewickelt wird.
Key Features:
- Zentrale Auftragsübersicht – Alle offenen, laufenden und abgeschlossenen Serviceaufträge auf einen Blick.
- Automatische Aufgabenerstellung – Wandeln Sie Anfragen oder Kostenvoranschläge direkt in Aufträge um.
- Priorisierung & Statuskontrolle – Weisen Sie Dringlichkeiten zu und verfolgen Sie Fortschritte live.
- Echtzeit-Updates – Techniker:innen und Disponent:innen bleiben jederzeit synchron – ob im Büro oder unterwegs.
2. Terminplanung & Disposition (Scheduling & Dispatch)
Mit leistungsstarken Tools für Terminplanung und Disposition können Serviceeinsätze intelligent arrangiert werden. Auf Basis von Verfügbarkeit, Fertigkeiten und Standort ordnen Sie Techniker:innen optimal zu, vermeiden Leerzeiten und reagieren flexibel auf Änderungen.
Key Features:
- Drag-&-Drop-Planung: Aufträge lassen sich einfach in Kalender oder Gantt-Ansichten verschieben und neu zuweisen.
- Intelligente Zuweisung (Assisted Scheduling): Automatische Vorschläge auf Grundlage von Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Entfernung.
- Echtzeit-Standortanzeige: Sicht auf aktuelle Positionen der Techniker:innen, um schnelle Einsätze zu ermöglichen.
- Mehrfachdispatch / Batch-Zuweisung: Mehrere Aufträge gleichzeitig einem oder mehreren Mitarbeitern zuweisen (Bulk Dispatch).
3. Mobile App & Offline-Funktionen
Mit der mobilen App behalten Außendienstmitarbeiter:innen alles im Blick – egal, wo sie gerade sind.
Aufträge, Kundeninformationen und Checklisten sind jederzeit verfügbar, und auch ohne Internetverbindung lassen sich Daten erfassen, speichern und später synchronisieren. So bleibt der Service zuverlässig, schnell und professionell – selbst unterwegs.
Features:
- Mobiler Zugriff auf Aufträge: Greifen Sie auf alle relevanten Kundendaten, Aufgaben und Servicehistorien direkt vom Smartphone oder Tablet zu.
- Offline-Modus: Arbeiten Sie auch ohne stabile Internetverbindung weiter – Daten werden automatisch synchronisiert, sobald wieder Netz verfügbar ist.
- Foto- und Dokumenten-Uploads: Erfassen Sie Bilder, Unterschriften und Berichte direkt vor Ort für vollständige Dokumentation.
- Push-Benachrichtigungen in Echtzeit: Erhalten Sie Updates zu neuen Aufträgen, Terminänderungen oder Rückfragen sofort auf Ihr Gerät.
4. Mitarbeiter- & Teamverwaltung (Workforce Management)
Mit der Workforce-Verwaltung koordinieren Sie Teams, Rollen und Zuständigkeiten zentral. Legen Sie Fähigkeiten, Territorien und Servicegebiete fest, planen Sie Ressourcen optimiert und sorgen Sie für transparente Abläufe – damit stets der passende Techniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort im Einsatz ist.
Key Features:
- Rollen & Berechtigungen: Definieren Sie Benutzerrollen (z. B. Admin, Dispatcher, Techniker) und legen Sie Zugriffsrechte fest.
- Team- & Crew-Strukturen: Bündeln Sie Mitarbeiter in Teams oder Einsatzzellen mit gemeinsamen Zuständigkeiten.
- Fähigkeiten-Matching: Ordnen Sie Aufträge basierend auf spezifischen Fähigkeiten oder Qualifikationen von Techniker:innen zu.
- Territorien & Gebietsmanagement: Verwalten Sie geografische Zonen, Dienstgebiete und Einsatzstrecken für eine effiziente Zuordnung.
5. Automatisierung & Workflows
Mit intelligenten Automatisierungen und Workflows reduzierst du manuelle Aufgaben, vermeidest Fehler und sparst wertvolle Zeit. Wiederkehrende Prozesse wie Statusänderungen, Benachrichtigungen oder Rechnungsfreigaben laufen automatisch ab – für einen reibungslosen, effizienten Servicebetrieb.
Key Features:
- Automatische Aufgabenabläufe: Definiere, wann und wie Aktionen ausgelöst werden – etwa bei neuen Aufträgen oder abgeschlossenen Services.
- Regelbasierte Benachrichtigungen: Versende E-Mails oder Push-Meldungen automatisch, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
- Genehmigungs- und Eskalationsprozesse: Beschleunige Entscheidungen mit automatischen Freigaben oder Eskalationen bei Verzögerungen.
- Integration externer Tools:
6. Schätzungen & Rechnungen (Estimates & Invoicing)
Erstelle Angebote, Rechnungen und Zahlungsnachweise direkt im System – schnell, transparent und professionell.
Mit integrierten Funktionen für Schätzungen und Abrechnung wandelst du Kostenvoranschläge mit einem Klick in Aufträge um und sorgst so für einen reibungslosen Zahlungsfluss vom ersten Angebot bis zur fertigen Rechnung.
Key Features:
- Angebote & Kostenvoranschläge: Erstelle detaillierte Schätzungen mit Arbeitszeit, Materialien und Servicepositionen.
- Direkte Rechnungsumwandlung: Wandeln Sie genehmigte Angebote automatisch in Rechnungen um – ohne doppelte Dateneingabe.
- Integrierte Zahlungsverwaltung: Verfolge Zahlungen, Status und offene Beträge direkt im Dashboard.
- Kompatibilität mit Buchhaltungssystemen:
7. Kunden- & Asset-Management
Behalte jederzeit den Überblick über deine Kunden, Servicehistorien und eingesetzten Geräte oder Anlagen. Mit dem integrierten Kunden- & Asset-Management verwaltest du Standorte, Vertragsdaten, Anlagenzustände und Wartungshistorien zentral – für gezielte Einsätze und besseren Kundenservice.
Key Features:
- Zentrale Kundendatenbank: Speichere alle relevanten Informationen zu Unternehmen, Ansprechpartnern und Serviceverträgen an einem Ort.
- Asset-Tracking & Wartungshistorie: Erfasse installierte Geräte oder Anlagen inklusive Seriennummer, Standort und Servicehistorie.
- 360° Kundenübersicht: Erhalte eine vollständige Ansicht über vergangene Aufträge, Servicefälle und laufende Aktivitäten.
- Vertrags- und SLA-Verwaltung: Verwalte Service-Level-Agreements und Vertragslaufzeiten, um Fristen und Pflichten zuverlässig einzuhalten.
8. Individuelle Anpassung & Erweiterbarkeit
Jedes Unternehmen ist einzigartig – deshalb lassen sich unsere Lösungen individuell an deine Prozesse, Teams und Ziele anpassen. Mit flexiblen Modulen, benutzerdefinierten Feldern und Integrationen mit Drittanbietern schaffst du ein System, das genau zu deinem Arbeitsablauf passt – skalierbar, sicher und zukunftsorientiert.
Key Features:
- Benutzerdefinierte Felder & Module: Ergänze eigene Datenfelder, Formulare oder Tabs, um dein System an individuelle Anforderungen anzupassen.
- Integration externer Tools: Verbinde deine Software mit ERP-, CRM- oder Buchhaltungssystemen über standardisierte APIs.
- Automatisierte Workflows: Passe Abläufe an interne Prozesse an – von Freigaben bis zu Benachrichtigungen.
- Skalierbarkeit & Zukunftssicherheit: Wachse flexibel mit deinem Unternehmen – neue Nutzer, Teams und Standorte lassen sich jederzeit integrieren.
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