Bevor Sie das Formular ausfüllen: So bereiten Sie Ihre Meldung vor
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht, welche Angaben für welchen Vorfalltyp hilfreich oder erforderlich sind:
Allgemeine Angaben
Bitte bereithalten:
– Transaktionsnummer (falls vorhanden)
– Gibt es bereits eine laufende Kommunikation mit dem Support?
– Haben Sie Beweise oder Nachweise (z. B. Screenshots, Belege)?
– Weitere Anmerkungen zur besseren Einordnung des Falls
Tipp: Je vollständiger Ihre Angaben, desto schneller können wir den Fall prüfen und handeln. Vielen Dank für Ihre Mithilfe zur Sicherheit auf Vendabel.
Verdächtiges Benutzerkonto / Missbrauch
Bitte bereithalten:
– Benutzername der verdächtigen Person (Pflichtfeld)
– Meldegrund (z. B. doppelte Konten, Identitätsbetrug)
– Wo ist das Verhalten aufgefallen? (z. B. Nachricht, Bewertung, Transaktion)
– Hatten Sie direkten Kontakt?
– Gibt es eine Verbindung zu einem laufenden Fall oder Kauf?
– Optional: Link zum Benutzerprofil
Kontomissbrauch / Identitätsdiebstahl
Bitte angeben:
– Ihr eigener Benutzername (Pflichtfeld)
– Wann Sie den Missbrauch bemerkt haben
– Ob Ihr Passwort geändert wurde
– Welche verdächtigen Aktivitäten aufgetreten sind (z. B. Käufe, Nachrichten)
– Ob Ihr Konto möglicherweise bereits durch unser Team gesperrt wurde
Datenmissbrauch / Identitätsverwendung
Bitte angeben:
– Welche Daten betroffen sind (z. B. Name, E-Mail, Zahlungsdaten)
– Wie Sie auf den Missbrauch aufmerksam wurden
– Ob Ihre Daten öffentlich sichtbar verwendet wurden
– Optional: Link zu betroffenen Inhalten
– Ob Sie bereits Anzeige erstattet haben
Phishing / verdächtiger Link
Bitte bereitstellen:
– Art des verdächtigen Inhalts (z. B. E-Mail, SMS, Nachricht auf Vendabel)
– Was genau auffällig war (z. B. gefälschter Absender, Zahlungsaufforderung)
– Den kompletten Link oder Nachrichtentext (Pflichtfeld)
– Ob Sie auf den Link geklickt oder Daten eingegeben haben
– Zeitpunkt des Vorfalls
– Optional: Screenshot oder Kopie der Nachricht
Fall wegen Betrugs erstellen
Bitte schildern Sie den Vorfall so genau wie möglich und fügen Sie alle verfügbaren Informationen bei – z. B. Benutzernamen, Links, Nachrichten, Screenshots oder Transaktionsdaten.
Je mehr Details Sie angeben, desto schneller und gezielter können wir die Meldung prüfen und entsprechende Schritte einleiten.
Wichtig: Nachdem Sie Ihre Daten mit dem Button „Übermitteln“ bestätigt haben, wird der Bildschirm kurz weiss. Anschliessend erscheint oben eine Meldung in einem grünen Balken mit folgendem Text: „Vielen Dank. Ihr Formular wurde erfolgreich übermittelt. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden nun automatisch zur Startseite weitergeleitet.“
Bitte haben Sie einen Moment Geduld, während die Weiterleitung erfolgt.
Rechtsverletzendes Angebot melden
Wenn Sie ein Angebot entdecken, das gegen geltendes Recht, unsere Richtlinien oder das Schweizer Waffengesetz verstösst, nutzen Sie bitte unser offizielles Meldeformular für rechtsverletzende Angebote. So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen schnell, vertraulich und effizient bearbeitet wird. Unser Sicherheitsteam prüft jede Meldung sorgfältig, bewertet mögliche Verstösse und leitet bei Bedarf unverzüglich die entsprechenden Massnahmen ein – zum Schutz aller Nutzer und für einen fairen Handel auf Vendabel.
